U bevindt zich hier: Home » Beroepen » Helpdeskmedewerker » Vacatures

Vacatures Helpdeskmedewerker

Opleidingen en cursussen

Vind een cursus of training. In samenwerking met Springest

Advertenties

Op zoek naar een nieuwe baan als Helpdeskmedewerker? Samen met onze vacature partners bieden wij je een groot aanbod aan actuele vacatures voor Helpdeskmedewerker. Wanneer je hieronder een voor jou geschikte vacature vind zal je doorklikken naar de vacaturepartner.

De Helpdeskmedewerker helpt mensen die problemen hebben met het gebruiken van ICT. Het is de voornaamste taak van de Helpdeskmedewerker om vragen te beantwoorden. Dit kan via de telefoon, via e-mail, of via persoonlijk contact. Dit wisselt per functie. Om zijn werk te kunnen doen moet de Helpdeskmedewerker ingelezen zijn op het gebied van de organisatie waardoor hij ingehuurd is. Voor het assisteren van mensen is meestal een handleiding opgesteld, maar de medewerker moet ook buiten de gebaande kunnen werken en onverwachte situaties of informatieverzoeken afhandelen. Dat betekent dat de Helpdeskmedewerker goed met mensen om kan gaan en erg geduldig is.

Hij zal te maken krijgen met een diversiteit aan problemen met computerhardware (ontbrekende usb-poort) en -software (installatie antivirusprogramma) en communicatietechnologie (geen internetverbinding). Soms zal hij instructies geven die de beller de mogelijkheid geven zelf het probleem om te lossen. Soms zal hij op afstand inloggen om iets in de software te verhelpen. Ook bestaat de mogelijkheid dat iemand ter plekke een defect apparaat te repareren. Als de Helpdeskmedewerker het probleem niet op kan lossen legt hij het voor aan collega's.

De Helpdeskmedewerker houdt een logboek bij met hierin alle informatieverzoeken en gemeldde problemen. Deze probleemrapporten kunnen voor experts reden zijn om aanpassingen aan te bregen in de ICT. Hierover kan de Helpdeskmedewerker eventueel adviseren. Belangrijke defecten, problemen en ontwikkelingen worden mogelijk in een instructieboek opgenomen, om te dienen als leermateriaal voor volgende krachten.



(Junior) helpdeskmedewerker IT gezocht

CareerValue BV - Rotterdam

Functieomschrijving Als Helpdeskmedewerker IT ben je verantwoordelijk voor het oplossen van 1e lijns incidenten van diverse applicaties en de IT infrastructuur van de organisatie. Daarnaast ben je het aanspreekpunt voor gebruikers en klanten en kan je complexe vraagstukken op een begrijpelijke manier ; Functie-eisen - Minimaal een afgeronde MBO diploma richting IT; - Ervaring in een soortgelijke functie is een pré; - Kennis en ervaring met Microsoft omgevingen; - Kennis en ervaring met 1e lijns incidenten. Bedrijfsomschrijving Ik ben per direct op zoek naar een Helpdeskmedewerker IT voor een grote verzekeringsmaatschappij die al meer dan 40 jaar bestaat. Het gaat hier om solide en professionele organisatie met een informele bedrijfscultuur. Je krijgt hier de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen en intern door te groeien. Daarnaast kom je in een gezellig team met IT specialisten en is er volop ruimte voor eigen ; Locatie/Standplaats Rotterdam Arbeidsvoorwaarden Je krijgt een marktconform salaris, reiskostenvergoeding en daarnaast ook een goede pensioenregeling. Tevens krijg je korting op een breed scala aan verzekeringen en zijn er opleiding- en trainingsmogelijkheden. Heb je belangstelling in deze functie? Stuur dan nu je CV en motivatie naar Sollicitatieprocedure Bel 088-8833060 voor contact met Mauricio Akerina of mail uw CV naar: Bezoek voor meer informatie over de vacature (Junior) helpdeskmedewerker IT gezocht of solliciteer online op de vacature (Junior) helpdeskmedewerker IT gezocht .

Solliciteer

technisch helpdeskmedewerker

Randstad - UTRECHT

Klantenservice vind je leuk om te doen en het liefste bij een toonaangevend bedrijf. Zelfstandig werken vind je belangrijk, maar perspectief op doorgroeimogelijkheden vind je net zo belangrijk. Lees dan snel verder, want dan is de functie van technisch helpdeskmedewerker bij Jacobs Douwe Egberts (JDE) wel iets voor jou!Technisch helpdeskmedewerker – wat ga je doenAls technisch helpdesk medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten van JDE. Via telefoon, mail,  of chat krijg jij te maken met uiteenlopende klantvragen. Storing in een koffiezet apparaat, Service monteur nodig? Jij weet het probleem te achterhalen en biedt een passende oplossing voor de klant. Veel van deze casussen los jij zelfstandig op, maar je staat er nooit alleen voor. Andere werkzaamheden die bij deze functie horen zijn: Vastleggen, muteren en verwerken van alle handelingen in een administratief systeem Verwerken van bestellingen ten behoeve van klanten in het systeem teneinde dit te laten afhandelen door het magazijn Verwerken van opdrachten tot verplaatsingen en heraansluitingen in het systeem Behandelen en afhandelen van klachten volgens vastgestelde richtlijnen .Deze vaardigheden bezit je al: HBO werk- en denknive Klantenservice ervaring is een pré ervaring hebt met het inschatten en oplossen van problemen secuur werken kennis hebt van informatiesystemen is een pré Uitstekend beheersing van de Nederlandse taal. beschikt over een servicegerichte instelling affiniteit met techniek is een préWhat’s in it for you? Bruto salaris van €2482 40 uur; Parttime is ook mogelijk, 20 uur per week; Jouw input is heel belangrijk! aan de teamleider Technische Helpdesk/Serviceplanning, voor het vaststellen en initiëren, realiseren en verbeteren van het beleid en processen van de Technische Helpdesk; Je komt te werken bij een toonaangevend bedrijf in de koffie industrie; Doorgroeimogelijkheden; Werkdagen van maandag t/m vrijdag; Werktijden van tot 17 Locatie/Standplaats UTRECHT Functieomschrijving Klantenservice vind je leuk om te doen en het liefste bij een toonaangevend bedrijf. Zelfstandig werken vind je belangrijk, maar perspectief op doorgroeimogelijkheden vind je net zo belangrijk. Lees dan snel verder, want dan is de functie van technisch helpdeskmedewerker bij Jacobs Douwe Egberts (JDE) wel iets voor jou! Technisch helpdeskmedewerker – wat ga je doen Als technisch helpdesk medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten van JDE. Via telefoon, mail,  of chat krijg jij te maken met uiteenlopende klantvragen. Storing in een koffiezet apparaat, Service monteur nodig? Jij weet het probleem te achterhalen en biedt een passende oplossing voor de klant. Veel van deze casussen los jij zelfstandig op, maar je staat er nooit alleen voor. Andere werkzaamheden die bij deze functie horen zijn: Vastleggen, muteren en verwerken van alle handelingen in een administratief systeem Verwerken van bestellingen ten behoeve van klanten in het systeem teneinde dit te laten afhandelen door het magazijn Verwerken van opdrachten tot verplaatsingen en heraansluitingen in het systeem Behandelen en afhandelen van klachten volgens vastgestelde richtlijnen . Deze vaardigheden bezit je al: HBO werk- en denknive Klantenservice ervaring is een pré ervaring hebt met het inschatten en oplossen van problemen secuur werken kennis hebt van informatiesystemen is een pré Uitstekend beheersing van de Nederlandse taal. beschikt over een servicegerichte instelling affiniteit met techniek is een pré What’s in it for you? Bruto salaris van €2482 40 uur; Parttime is ook mogelijk, 20 uur per week; Jouw input is heel belangrijk! aan de teamleider Technische Helpdesk/Serviceplanning, voor het vaststellen en initiëren, realiseren en verbeteren van het beleid en processen van de Technische Helpdesk; Je komt te werken bij een toonaangevend bedrijf in de koffie industrie; Doorgroeimogelijkheden; Werkdagen van maandag t/m vrijdag; Werktijden van tot uur; Goede reiskosten vergoeding. Zie jij het helemaal zitten om als technisch helpdeskmedewerker te werken? Klik dan snel op de sollicitatie knop en laat ons weten wat jou motiveert om bij Jacobs Douwe Egberts te gaan werken. Vragen? Je kan altijd bellen naar 010-4020259 of stuur een appje naar 06-22832153. Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen. Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen. Sollicitatieprocedure Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrond bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!

Solliciteer

Helpdeskmedewerker voor NS! Groningen

Timing - Groningen

Helpdeskmedewerker voor de NS in Groningen!
Voor onze opdrachtgever Webhelp zijn wij op zoek naar helpdeskmedewerkers voor de Nederlandse Spoorwegen! Je krijgt diverse vragen over de producten en diensten van de NS. Mensen zullen jou opbellen en jij hoeft dus geen mensen te bellen om iets te verkopen. Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klant en je zorgt voor klachten- en vragenafhandeling en het goed doorzetten van telefoontjes naar de desbetreffende afdelingen. Mensen vergeten uit te checken, hebben problemen met het opladen van hun saldo of willen een abonnement opzeggen. Tegelijkertijd speel je in op de behoeftes van de klant. Past een ander abonnement misschien beter? Is een ov-fiets misschien een optie? Alles om het lidmaatschap zo aantrekkelijk mogelijk te maken
Ben je erg ambitieus? Dan zit je goed bij de NS! Er zijn namelijk doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf. Hieronder valt bijvoorbeeld webcare; chat en email en NS internationaal.

TrainingVoor je begint volg je een parttime training (17:00 - 22:00 of 09.00 - 14.00) van 2 week, die begint op 2 september. Je werkt minimaal 16-20 en maximaal 32-26 uur per week. Het is belangrijk dat je één avond per week (tot 23.00 uur) en één zaterdag per maand beschikbaar bent. De klantenservice is geopend van maandag t/m zondag, van 07.00 tot 23.00 uur. Flexibele inzetbaarheid is dus een vereiste.
Je gaat aan de slag bij Webhelp; een gezellig bedrijf dat gespecialiseerd is in klantenservice en dus ook de klantenservice van de NS regelt.

Solliciteer

Parttime - HBO

Technische helpdeskmedewerker Ziggo (parttime)

WerkTalent Tilburg - Tilburg

Ben jij klantvriendelijk en oplossingsgericht? Ben jij op zoek naar een baan tussen de 16 en de 32 uur per week? Een flexibele parttime baan die goed te combineren is met je studie, andere baan of gezin? Solliciteer dan nu!

Wat ga je doen? Jij wordt de rots in de branding voor bestaande klanten van Ziggo die jou bellen met technische vragen. Hierbij kun je denken aan een niet functionerende router, zwakke wifi-signalen of een storing. Het is belangrijk dat je de juiste vragen weet te stellen, dat je goed kunt luisteren en daardoor het probleem weet te achterhalen. Stap voor stap ga je samen met de klant op zoek naar de juiste oplossing. Daarnaast kijk je met de klant naar zijn huidige pakket en diensten en waar je in overleg met de klant de diensten weet uit te breiden. Mocht het jou lukken om het pakket uit te breiden en een sale te plaatsen, dan krijg je leuke bonussen!

Heb je nog geen ervaring binnen de klantenservice branche? Geen zorgen! Om je klaar te stomen voor de job als technisch helpdeskmedewerker bij Ziggo, krijg je een zowel een uitgebreide digitale als een klassikale training. Ook op de werkvloer krijg je nog eens de nodige begeleiding door experts, teamleiders en een uitgebreide kennisbank. Je komt te werken in een super gezellig team waar iedereen voor je klaar staat.

Solliciteer

Parttime - LBO

Medewerker servicedesk ICT

Driessen - Groningen

De Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) is een complexe organisatie, waar miljoenen mensen van afhankelijk zijn. Daarom is het zo belangrijk dat de medewerkers van DUO hun werk altijd en overal goed kunnen doen. Wij zijn per direct op zoek naar twee medewerkers servicedesk ICT die hiervoor gaan zorgen. Met jouw analytische vaardigheden weet je het probleem of de vraag van de klant helder te krijgen. Door het toepassen van standaardoplossingen weet je de klant direct van een oplossing of antwoord te voorzien. 

Je start in een aantrekkelijk salaris van €16,37 bruto per uur. De functie is voor 24-36 uur per week. De Helpdesk IT is een afdeling binnen DUO waar een gezellige en informele sfeer heerst. Je werkt er in een zelfsturend team waarbij iedereen op gelijke voet met elkaar om gaat. 

Solliciteer

Parttime - MBO

Medior Servicedesk Medewerker

Olympia Uitzendbureau - Amsterdam

De Medior Servicedeskmedewerker is het eerste aanspreekpunt en geeft 1e en 2e lijnondersteuning aan gebruikers voor het beantwoorden van vragen en het oplossen van storingen en problemen met betrekking tot applicatiegebruik en infrastructuur, zodanig dat de gebruiker gegarandeerd is van goedwerkende systemen. De functie wordt gekenmerkt door het oplossen van minder complexe storingen in een zeer complexe omgeving. Er wordt in wisseldiensten en stand-by diensten gewerkt.

Solliciteer

Parttime - MBO

Technische helpdeskmedewerker

Olympia Uitzendbureau - Gouda

Als Technisch planner ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van de klant, dit kan gaan over: lekkages, storingen en inspecties ook wel de technische vragen genoemd. In deze functie beantwoord jij deze vragen en plan je waar nodig een monteur in om bijvoorbeeld een storing te verhelpen. Je komt te werken in een klein team, samen beantwoord je de vragen van de klant om op deze manier er voor te zorgen dat ze direct een antwoord krijgen op hun vragen.

Solliciteer

Fulltime - MBO

Junior helpdeskmedewerker ICT

JUSTIN Recruitment - Amsterdam

Functieomschrijving Binnen een internationale speler in de scheepvaart is het alle hens aan dek! De helpdesk is onderbemand en daarom is er versterking nodig op de IT afdeling op het hoofdkantoor in het Amsterdamse Havengebied. Het bedrijf voert al jaren een innovatieve koers vandaar dat door groei jij als redder in nood nodig bent! Jouw afdeling bestaat een IT team van 13 personen waar je 2 directe collega's hebt op de service desk. Door deze leuke informele collega's krijg jij een goed inwerktraject, maar daarna krijg jij je eigen verantwoordelijkheid! Mister Expert! Dit houdt the job als junior helpdeskmedewerker in: > Jij bent de vraagbaak binnen de afdeling IT. Je behandelt operationele vragen en problemen van gebruikers binnen het bedrijf, dus eigenlijk jouw collega's (van het kantoor Amsterdam en overige internationele vestigingen). De vragen komen per telefoon of mail binnen, en probeer je via die kanalen op te lossen. Het kan voorkomen dat je naar een werkplek toe moet om problemen op te lossen. > Naast het gebruikelijke pc/printerbeheer en de ondersteuning van de microsoft office, ga je ook kennis opbouwen over de verschilende software systemen binnen de organisatie. Locatie/Standplaats Amsterdam Functie-eisen Goede arbeidvoorwaarden: > Een salaris tussen de 2150,00 - 2600,00 bruto per maand > Een fulltime baan op kantoortijden > 25 vakantiedagen > Een telefoon van de zaak > Reiskostenvergoeding > Parkeermogelijkheid > Jouw hardwerkende mentaliteit en potentie wordt gezien en graag binnen de organisatie gehouden. Daarom zijn er zeker doorgroeimogelijkheden binnen de afdeling IT > Tegen een hele kleine bijdrage wordt er elke dag een lunch voor jou geregeld! Kwaliteiten die we graag terugzien op jouw CV: > een opleiding afgerond in IT op Mbo niveau 3 of 4 > stage ervaring of werkervaring tussen de 0 tot 3 jaar > het woord vloeiend bij de Nederlandse en Engelse taal Vragen of solliciteren? Wij zijn bereikbaar via of 020-6124945 Sollicitatieprocedure Ons referentienummer: 1737280

Solliciteer

Helpdeskmedewerker

Walters People - Amsterdam

Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging bij een internationaal bedrijf als Helpdeskmedewerker? Wil jij de beste support leveren aan eindgebruikers? Heb jij minimaal een MBO 4 opleiding in Technische/IT richting afgerond? Ben je op zoek naar een uitdagende baan met doorgroeimogelijkheden en de mogelijkheid om je te ontwikkelen? Voor een internationale klant in Amsterdam zijn wij op zoek naar een topper die er echt voor wil gaan! Dus heb je een proactieve houding en kan je niet wachten om het beste uit jezelf te gaan halen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Taken Je bent het eerste aanspreekpunt (telefonisch en via de mail) voor eindgebruikers die ICT gerelateerde vragen, verzoeken en problemen ervaren. Denk hierbij aan problemen met software, documenten, printers of mobiele apparaten. Als Helpdeskmedewerker registreer je de serviceverzoeken in een centraal systeem. In eerste instantie probeer je het incident zelf op te lossen. Lukt dit niet? Dan zet je de meldingen door naar een van je collega's waarbij je de gebruiker informeert over de voortgang. Je focus ligt altijd op de eindgebruiker. Noodzaak is dat die zo snel mogelijk weer zorgeloos aan de slag kan. Ongeacht het probleem weet jij altijd het hoofd koel te houden en klant- en servicegericht te blijven. Jij hebt: Een afgeronde mbo-opleiding ICT op niveau 3 of 4 Stage en/of werkervaring Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal Je bent leergierig en stressbestendig Je bent daarnaast ook servicegericht en dienstverlenend ingesteld Je bent woonachting in de regio Amsterdam, of bereid hier naar toe te reizen Wat bieden wij? Wij bieden jou een dynamische werkomgeving, waarin je de ruimte krijgt om je veelzijdig te ontwikkelen! Daarnaast krijg jij: Een goed salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden Toegang tot de Walters People Academy waarin je gratis cursussen kunt volgen. Bij het behalen van de cursus ontvang je een erkend certificaat Ruime gelegenheid om met de nieuwste technologie Een fijne werkplek met gezellige collega's Ben jij de juiste persoon voor deze job? Reageer dan snel op de positie als Helpdeskmedewerker!

Solliciteer

Helpdeskmedewerker Vodafone Ziggo

Timing - Nijmegen

Zo ziet jouw dag eruit:
Je komt ’s ochtends aan op de vestiging in Nijmegen. Je loopt naar het tappunt om je flesje met water te vullen. Dan loop je naar je computer, gaat achter je computer zitten en je werkdag kan beginnen.
Je eerste klant belt; Meneer Phillipsen zijn internet doet het niet. HOE MOET HIJ NOU VOETBAL STREAMEN VANAVOND?! Na goed doorvragen kom je erachter dat het kabeltje eruit ligt. Met jouw goede product kennis weet je dat als meneer een sportpakket neemt het nu maar een paar euro extra kost op boven zijn huidige pakket. Van een geïrriteerde naar een tevreden klant!
Het is het einde van je werkdag je hebt vandaag veel mensen kunnen helpen met hun vragen en problemen. Vanavond ga jij lekker een film kijken want morgen hoef je pas om 13:00 uur te beginnen.

Solliciteer

Parttime - MBO

Per direct parttime of fulltime aan de slag als helpdeskmedewerker bij Ziggo

YoungCapital - Zoetermeer

Als parttime of fulltime commercieel helpdeskmedewerker voor Ziggo krijg je, voordat je aan de slag gaat, een fulltime training van 10 dagen waarin jij alles leert over de producten en diensten van Ziggo. Zo ben jij binnen no time een expert op het gebied van internet en telefonie, en kun je voor de klanten de held van de dag zijn.

Solliciteer

Parttime - MBO

Facilitair medewerker Ridderkerk

SPARQ - Ridderkerk

Hoe ziet je dag eruit
Bij dit grote bedrijf in Ridderkerk ben jij het eerste aanspreekpunt voor het vaste personeel maar ook voor externe klanten. Jij bent namelijk verantwoordelijk voor het klant contact centre maar ook voor de servicedesk. Je bent het aanspreekpunt als het gaat om vragen, klachten, meldingen en incidenten. Voor intern neem je facilitaire meldingen aan, zet je ze door en bewaak je ze. Je beheert ook de facilitaire producten zoals: toegangspassen, lockersleutels, toltunnel passen, beveiligings passen, auto’s etc. Ook ben jij verantwoordelijk over het beheer van de vergaderzalen met alle aanvullende taken. 

Als meewerkend teamcoördinator heb jij wat extra taken onder je beheer. Zo ben je verantwoordelijk voor het rooster, ziektevervanging en neem je facilitaire projecten op je.

Het betreft een fulltime functie tot zeker het einde van het jaar. 


Dit krijg je van ons

Solliciteer

Parttime - HBO

Start als fulltime helpdeskmedewerker in Moordrecht!

Careerflex - Moordrecht

Voor onze opdrachtgever in Moordrecht zijn wij op zoek naar een helpdeskmedewerker. Als eerstelijns helpdeskmedewerker word je gebeld door klanten die een storingen of vragen hebben. Jij bent degene die zorgt voor de juiste diagnose en stelt SMART afspraken op en geregistreerd in betreffende systemen. Gedurende het proces heb je o.a. contact met de klant en de ondersteunende partijen voor het zo efficiënt mogelijk verhelpen van de storing. Vervolgens zorg jij ervoor dat de afspraken met de klant worden na gekomen, en de klant hangt met een tevreden gevoel op! 

Solliciteer

Fulltime - MBO

Klantenservice: 1e lijns helpdesk IT / ICT

Olympia Uitzendbureau - Gouda

Is voor jou geen vraag te veel, neem je graag het initiatief en wil je graag alle nieuwe technologieën leren kennen?
Lees dan snel verder, wij zoeken jou!

Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een praktische, zelfstandige en enthousiaste systeembeheerder.
Als systeembeheerder ben je het aanspreekpunt voor alle collega's bij technische vragen en lever je 1e-lijns support op interne applicaties en kantoorautomatisering. Daarnaast zorg je onder andere voor:

  • Het back-up proces;
  • Het klaarmaken en uitleveren van desktops en laptops;
  • Reparaties aan ICT-componenten;
  • Werkzaamheden aan de netwerkinfrastructuur, serverruimte en algemene ruimten;
  • Werkzaamheden aan het gebouwbeheersysteem en de geluidsinstallatie.

Solliciteer

Fulltime - MBO

Systeembeheerder / helpdeskmedewerker 1e lijns

Olympia Uitzendbureau - Gouda

Is voor jou geen vraag te veel, neem je graag het initiatief en wil je graag alle nieuwe technologieën leren kennen?
Lees dan snel verder, wij zoeken jou!

Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een praktische, zelfstandige en enthousiaste systeembeheerder.
Als systeembeheerder ben je het aanspreekpunt voor alle collega's bij technische vragen en lever je 1e-lijns support op interne applicaties en kantoorautomatisering. Daarnaast zorg je onder andere voor:

  • Het back-up proces;
  • Het klaarmaken en uitleveren van desktops en laptops;
  • Reparaties aan ICT-componenten;
  • Werkzaamheden aan de netwerkinfrastructuur, serverruimte en algemene ruimten;
  • Werkzaamheden aan het gebouwbeheersysteem en de geluidsinstallatie.

Solliciteer

Fulltime - MBO